꽃배달

이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 플로라고 (이하 '회사', 운영 주체: 주식회사 씨이오포털)가 운영하는 웹사이트(이하 '사이트')에서 제공하는 꽃배달 상품(이하 '상품')의 판매 및 관련 서비스(이하 '서비스')를 이용함에 있어 '회사'와 '이용자'의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

'사이트'란 '회사'가 '상품' 또는 '서비스'를 '이용자'에게 제공하기 위하여 컴퓨터 등 정보통신설비를 이용하여 설정한 가상의 영업장을 말합니다.
'이용자'란 '사이트'에 접속하여 이 약관에 따라 '회사'가 제공하는 '서비스'를 받는 자를 말합니다.
'상품'이라 함은 '회사'가 '사이트'를 통해 판매하는 화환, 꽃다발, 꽃바구니, 식물 등 일체를 의미합니다.

제3조 (약관의 명시와 개정)

'회사'는 이 약관의 내용과 상호, 영업소 소재지 주소(주식회사 씨이오포털의 주소), 대표자의 성명, 사업자등록번호, 연락처, 통신판매업 신고번호 등을 '이용자'가 쉽게 알 수 있도록 '사이트'의 하단에 게시합니다.
'회사'는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
'회사'가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 '사이트'의 초기화면에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, '이용자'에게 불리하게 약관내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다.

제4조 (서비스의 제공 및 중단)

'회사'는 '이용자'에게 다음과 같은 '서비스'를 제공합니다.
1. '상품'에 대한 정보 제공 및 구매 계약의 체결
2. 구매 계약이 체결된 '상품'의 배송
3. 기타 '회사'가 정하는 업무
'회사'는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검, 교체 및 고장, 통신의 두절 또는 천재지변 등의 사유가 발생한 경우에는 '서비스'의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.

제5조 (구매신청 및 계약의 성립)

'이용자'는 '사이트' 상에서 다음 또는 이와 유사한 방법에 의하여 구매를 신청하며, '회사'는 '이용자'가 구매신청을 함에 있어서 다음의 각 내용을 알기 쉽게 제공하여야 합니다.
1. '상품' 등의 검색 및 선택
2. 받는 사람의 성명, 주소, 연락처, 보내는 사람의 성명, 연락처, 띠 문구 등 입력
3. 결제방법의 선택
4. 약관내용, 개인정보처리방침 등에 대한 확인 및 동의
'회사'는 '이용자'의 구매신청에 대하여 다음 각 호에 해당하면 승낙하지 않을 수 있습니다.
1. 신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
2. 기타 구매신청에 승낙하는 것이 '회사'의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우
'회사'의 승낙이 '이용자'에게 도달한 시점(예: 주문 완료 알림 등)에 계약이 성립한 것으로 봅니다.

제6조 (결제방법)

'사이트'에서 구매한 '상품'에 대한 대금지급방법은 다음 각 호의 방법 중 가용한 방법으로 할 수 있습니다.

신용카드(체크카드 포함) 결제
계좌이체 (현금영수증 발행)
기타 '회사'가 정하는 결제 수단

제7조 (상품의 공급 및 배송)

'회사'는 '이용자'의 주문이 있는 경우, '상품'의 제작 및 배송에 착수합니다.
배송 소요 기간은 주문 완료 후 3시간 이내를 원칙으로 하나, 교통 상황, 기상 조건, 주문량 폭주, 배송 지역(도서산간 등)의 특수성에 따라 지연될 수 있습니다.
'회사'는 '이용자'가 제공한 배송지 정보(수령인, 연락처, 주소)가 부정확하여 발생한 배송 오류(오배송, 배송 지연, 상품 훼손 등)에 대하여 책임을 지지 않습니다.

제8조 (주문 취소, 교환 및 환불)

'이용자'는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 주문을 취소할 수 있습니다.
단, 화환, 꽃바구니 등 생화(生花) '상품'의 특성상, 일단 제작이 시작된 이후에는 '이용자'의 단순 변심에 의한 취소, 교환 또는 환불이 불가능합니다.
'상품'이 배송 중 파손되거나 주문한 내용과 다른 '상품'이 배송된 경우, '이용자'는 상품 수령 즉시 '회사'의 고객센터로 연락하여야 하며, '회사'는 확인 절차를 거쳐 재배송, 교환 또는 환불 조치를 취합니다.
계절에 따라 특정 꽃의 수급이 어려울 경우, '회사'는 '이용자'에게 통지하고 동등하거나 더 높은 가치의 다른 꽃으로 대체하여 제작할 수 있습니다.

제9조 (이용자의 의무)

'이용자'는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.

주문 신청 시 허위 내용(보내는 사람, 받는 사람, 연락처, 배송지 주소 등)의 등록
'사이트'에 게시된 정보의 임의 변경
타인의 결제 정보(카드번호, 유효기간 등)를 도용하는 행위
'회사' 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위

'이용자'는 '사이트'를 이용함으로써 얻은 정보 중 '회사'에게 지적재산권이 귀속된 정보를 '회사'의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.

제11조 (면책조항)

'회사'는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 '서비스'를 제공할 수 없는 경우에는 '서비스' 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
'사이트'에서 제공되는 모든 '상품' 관련 정보(이미지, 구성 등)는 계절 및 지역별 재고 상황에 따라 실제 배송되는 '상품'과 다소 차이가 있을 수 있으며, '회사'는 주요 구성이 변경될 경우 '이용자'에게 사전 통지함을 원칙으로 합니다.

제12조 (분쟁해결 및 관할법원)

'회사'와 '이용자' 간에 발생한 전자상거래 분쟁에 대하여는 대한민국 법을 준거법으로 합니다.
본 약관과 관련하여 발생하는 소송은 민사소송법상의 관할법원에 제소함을 원칙으로 합니다.

부칙

이 약관은 2025년 10월 28일부터 시행합니다.